三月的长海春意盎然，在医院门急诊有这样一个群体格外引人注目，他们不是医生也非护士，但他们对就诊流程的熟悉程度却不亚于医护人员；他们不是病人家属，但他们总是不厌其烦地引导着病人挂号、检查、收费、取药……他们就是长海医院医务社工部“海·LOVE”蕴爱家园的助医义工，用无私的爱心地践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
　　助医义工们来自各行各业，既有热心的退休同志，也有年轻的上班族和学生。为了奉献爱心，他们聚集在一起，帮病人挂号，给病人指路，陪病人检查，活跃在门急诊的角角落落，成为一道道靓丽的爱心风景线。热情乐观的陈淞伟是上海市“元老级”的义工，先后参加各类志愿服务累计1467个小时。他家住闵行，每次来医院都要在清晨6点多起床，乘地铁、倒公交，奔波辗转近2个小时。做了4年多的义工，他对志愿服务流程已了如指掌，每次活动中他还细心地将服务的不足记录下来，及时提出一些改进建议。他说：“做义工，已经成为我生命的一部分。长海医院是知名的大院，外地就医患者非常多，能来这里给他们指引一下、安慰几句，对我来说，是一件多么有意义、有价值的事啊！”
　　周六上午8点半，志愿者张曦月准时到岗，她是医院的“海二代”。刚刚在门诊大厅站定，便陆续有病人上前求助：“做CT在哪里？”“心血管内科在几楼？”“我肚子疼该挂什么科？”……让这位16岁的小女孩忙得不亦乐乎。她感叹道：“没想到三个小时真快啊，双腿的酸软、嗓子的干哑都忘记了，记住的只有患者感谢的话语和亲切的微笑。穿上黄马甲，立刻有了比妈妈身上的白大褂更强烈的自豪感！”挂号、指路、陪同看病，这些看起来是最平常的小事，却给患者们带来了切实的帮助，在病人心中留下了难以磨灭的感动。提起这些助医义工，患者们都赞不绝口，他们觉得，与前几年相比，现在医院的就医环境大有改善，就医体验也好了很多，这其中，越来越多的助医义工的加入起到了不可忽视的作用。
　　据了解，目前加入我院社工部的助医义工约20名，主要为患者提供导医导诊、自助机帮助、秩序维护等服务，对于进一步密切医患关系、提升医疗服务质量具有重要意义。社工部希望更多的社会各界的爱心人士加入到这个团队中来，下一步可将服务范围拓展至住院部，陪同病人办理入院、出院手续，陪病人读报、聊天、谈心，为病人提供一些生活服务。

　                                                                  　（社工部  史永波 报道）

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