前不久，张从昕院长收到一封患者来信，对方说自己罹患卵巢癌，先后9次在长海医院中医妇科病区住院治疗，其间受到了悉心照料，她“十分满意”，故特地写信感谢张院长的正确领导，感谢挽救她生命的俞超芹教授、翟东霞大夫等人。
       在很多人的印象里，一名身患绝症的病人，由于身心面临的巨大痛苦，往往会不配合治疗，处处刁难医生，他们可谓是医患矛盾多发的“高危群体”。就连这名名叫蒋光艳的患者也毫不讳言，“在医患关系如此紧张的今天，我不敢妄议其他”。在这种情况下，以俞超芹教授为带头人的中医妇科病区，是如何做到让一名癌症患者想通过“致信院长”的方式，来表达自己发自内心的感谢呢？
       记者走进中医妇科病区时见到的简单一幕，也许就是个很好的诠释。电梯打开，记者随护士长董惠娟、护师刘益群一同迈入病区走廊，这时一个满脸红光的老太太迎了上来，口中唤着“护士长、小刘”。“哎呀，张阿姨啊，您是要出去啊？”在得到对方的肯定答案后，董惠娟交代她身边的老伴要照顾好她。说话间，董惠娟还伸手去捏了捏张阿姨红扑扑的脸蛋，“哎呀，又胖了嘛”。张阿姨得意地伸出5个手指,“整整5斤”。看着张阿姨乐呵呵的样子，有谁能想到她是一名罹患卵巢癌四期超过5年的病人？
　   “我们病区就像一个大家庭。教授、医生、护士长、护士小姑娘们都非常好，整天阿姨奶奶叫着，从来不会直呼我们患者的名字，态度非常好。”得知记者来采访，病区的患者争着要为她们说句好话。
       能换来病人的如此信任，俞超芹将其归结为两方面，一是病人对长海的医疗水平很信赖，二是病人在心理上对长海有依赖。
       就拿来信的蒋光艳来说，今年已72岁，卵巢癌四期。去年3月第一次入院治疗时，有大量胸腹水，腹痛达9个月之久，咳痰20多天，癌细胞已发生转移，盆腔及肺部多发肿块，当时只能坐着，不能平卧，她之前就诊的医院已给她下了病危通知书。在长海经过中医中药、中西医结合治疗后，转危为安。
   　“有了这样切身体会，她们就会特别感激我们。”俞超芹说，有时一些病人有抵触情绪，其他一些患者就会主动加入“心理护理”队伍，和医护人员一起安慰她们，通过讲述自己的切身经历，让她们重新树立战胜疾病的信心。交流沟通多了，整个病区久而久之就形成了一种互帮互助的文化，大家相处也就特别融洽。“心情舒畅了，也往往能促进病情的稳定。”很多人看上去都不像病人，她们经常在走廊里跳舞、唱歌，气氛非常活跃。
       中医治疗肿瘤是个续贯治疗的过程，医生需要根据病情，制定长期治疗方案，一般头两三年要每两三个月安排住院治疗一次，三年以后要每半年一次，五年以上则一年一次。长期的精心安排和治疗，医生和病人成了相互牵挂的对象，哪怕是病人生活中遇到的困难，医生也会给予关心和帮助。
       记者发现，中医妇科病区医生、护士的电话特别繁忙，这些电话，大都是病人打来的，“有些人是反映病情，而有些人就是想和医护人员说说心里话”。中医病区的电话随访也不太一样，其他科室可能更关心病人康复的临床表现，而她们则是利用电话开展远程护理，告诉病人需要的注意事项及下次入院治疗时间等，她们将其称为“延续护理”。
    　“在治病救人时不放弃，在病人有难处时不推诿，心里真正装着病人，经常和她们沟通交流，这种信赖就会越来越强。”在俞超芹看来，只要设身处地为病人着想，病人最终是会知道这一切其实是为了她们好。

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                                                                                           （燕平 报道 邱志涛摄影）

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